Актуальность этого предложения: до сих пор большая часть населения продолжает ходить в кассы для оплаты счетов по коммунальным услугам. Причинами такого положения являются: 1) проблемы при оплате счетов, например, через систему Click (не подтверждение факта оплаты со стороны поставщика услуг, вследствие чего есть потребность хранить квитанции); 2) отсутствие «личного кабинета» клиента, где он мог бы увидеть подтверждение поступления средств; 3) отсутствие даже СМС информирования (кроме электросети). Государство борется с должниками, однако, при этом не созданы условия для упрощения порядка оплаты услуг. При таком положении множество людей, способных оплатить счета являются должниками, из-за сложного и неудобного порядка проведения оплаты. Необходимо оторваться от работы, доехать до кассы, простоять в очереди, заполнить бланки. При этом: 1) кассы работают в основном только в будние дни и с 9:00 до 18:00, а значит нужно отпрашиваться с работы для их посещения; 2) нужно простоять в очереди, т.к. все стараются оплатить именно в кассах и получить квитанцию, документ подтверждения оплаты. А это потеря дополнительного времени; 3) заполнение бланков опять таки несет сложность, нужно носить старые бланки, чтобы переписать расчетные счета и прочие данные.

Предложение: Внедрение «личных кабинетов» пользователей на официальных сайтах всех поставщиков коммунальных услуг. Кабинеты должны иметь: 1) возможность предоставления информации о текущем балансе пользователя; 2) информацию об истории платежей; 3) функцию пополнения счета (например, выставление счета через систему Click или же через банк клиента); 4) возможность управления услугами (например, поменять тариф с количества проживающих граждан на оплату по счетчику); 5) функцию вызова специалистов для обслуживания и др. При внедрении этих удобств очевидны выгоды, как для населения, так и для государства. Идея направлена на создание удобств для населения в сфере оплаты коммунальных платежей и приведет к экономии времени, сил и средств с обеих сторон, при этом улучшив поступление средств в казну.